Nuevas Empresas y Nuevos Trabajadores para Nuevos Tiempos: mayo 2012

jueves, 31 de mayo de 2012

Imagen de la Semana (VII): Superación

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miércoles, 30 de mayo de 2012

El Fin de las SA: Empresas Sin Alma

En el Blog Supervivenciadirectiva de Virginio Gallardo, fundador de la consultora Humannova, me he encontrado el siguiente artículo con el que estoy tan de acuerdo que me pareció oportuno traerlo íntegro a este Blog y compartirlo con todos vosotros.

No me diréis que sólo el título: “El fin de las Empresas Sin Alma (SA)” no era ya suficientemente evocador…

Vivimos un cambio de época, eso está claro.

En los Nuevos Tiempos, la Innovación y las Personas son los pilares fundamentales. Por ello, tenemos que establecer herramientas y procesos colaborativos para que todas y cada una de estas personas aporten, sumen e innoven.

Tengamos fe: habrá un nuevo tipo de empresas donde las personas serán “un poco” más personas, serán empresas “Con Alma”.

Os dejo el artículo a continuación:

El Siglo XXI será el siglo del fin de las empresas Sin Alma (SA)

Quizás tú cuando miras a tu organización debes pensar que un cambio profundo de la organización donde estás es imposible. Pero lo que es imposible es que en la mayoría de nuestras organizaciones el status quo permanezca como lo conocemos. Y el status quo cambiará por que la innovación necesita de la libertad. Y los profesionales y directivos se verán obligados a reconvertirse en líderes transformadores, en innovadores, porque sino no serán, no sobrevivirán. Y las empresas serán diferentes serán empresas con Alma.

Decían que lo mejor que se le podía explicar a un licenciado recién incorporado a una empresa para que comprendiese la verdadera naturaleza de las organizaciones empresariales es que S.A. significaba: empresa Sin Alma.

En las empresas Sin Alma las personas eran lo que debía complementar lo que las máquinas y los ordenadores todavía no podían hacer. Ya que en realidad lo que se quería era una empresa perfecta donde sólo eran necesarios ingenieros que pusieran en marcha las máquinas y un financiero para calcular los beneficios. Las personas y sus emociones no contaban porque, a pesar del bonito discurso del Consejero Delegado en Navidad, las emociones no se podían recoger ni en la Cuenta de Resultados ni siquiera en el Balance.

Pero esto está cambiando y la Era de la Innovación que se caracteriza por la incertidumbre y la rapidez de los cambios necesita personas que sean capaces de cambiar con rapidez los sistemas existentes, lo que implica gestionar a las personas de una forma diferente.

En las nuevas empresas las personas deberán tener más voz, por que se necesita de la colaboración para la inteligencia colectiva, se necesita escuchar, se necesita de las ideas y aún más de las emociones de las personas.

Los profetas de la Era de la Innovación ya han anunciado el fin de las Sociedades sin Alma. Y será el fin y lo serán pero no por convicción sino por obligación.

Libertad no es un concepto empresarial, pero los resultados sí

¿Cómo afectará este cambio a las empresas? En un muy reciente estudio de Buzz un estudio realizado por la consultora Booz & Company el 52% de los directivos consultados no piensa que la estrategia de su compañía pueda conducirles al éxito. “El 81% de los encuestados opina que las iniciativas de crecimiento que han desarrollado sus empresas han sido una pérdida de tiempo” ¿A quién le extraña? La complejidad del entorno hace difícil determinar la estrategia. Pero si la estrategia es demasiado compleja para los directivos ¿Cómo deben actuar las empresas?

James Surowiecki en su libro de Wisdom of Crowds nos dice “Cuanto más poder le des a un solo individuo frente a la complejidad y la incertidumbre, más probable será que tome malas decisiones. Como consecuencia, hoy en día hay muy buenas razones para que las empresas traten de pensar más allá de la jerarquía”. ¿Será la solución que muchas personas actúen de forma inteligente, que más personas tengan voz, que las pequeñas innovaciones ….? Eso que se ha denominado “Inteligencia Colectiva”, probablemente, esta será una parte fundamental de la solución.

Para que haya innovación el rol de las personas dentro de las organizaciones está llamado a cambiar, pasará a tener más protagonismo, será más estratégico, el liderazgo estará más distribuido, las personas tendrán más libertad. Si se quiere traducir este concepto en términos empresariales: más autonomía, más empowerment, más capacidad de asumir riesgos,… más,.. más libertad. Y esto no se hará por una firme creencia humanista en las personas, se hará por qué será la forma más eficiente de innovar. Recordemos lo que aprendimos las empresas Sin Alma: sólo interesan los resultados empresariales. Sólo por ello darán más protagonismo a la voz de las personas.

La Cultura Innovadora: una nueva forma de comunicación

Se necesita una nueva Cultura empresarial, una Cultura más innovadora ¿Pero cómo conseguirla? Humberto Maturana defiende que la cultura es una red cerrada de conversaciones y que el cambio cultural ocurre cuando se produce un cambio de conversaciones en esa red.

Si, la Cultura es comunicación. La cultura depende de cómo se produce la comunicación y como se parametriza las “voces de las personas”. Por ello son tan importantes las herramientas 2.0. porque pueden facilitar, si se las deja, que las ideas y el conocimiento fluyan, que haya colaboración que haya más inteligencia colectiva de una forma más transparente, más transversal, de una forma diferente.. Por ello, encontrarás tantos escritos hablando de la comunicación 2.0. como el nuevo reto empresarial.

Las nuevas formas de comunicación, especialmente la comunicación 2.0., se están alineando con la nueva necesidad de las instituciones de cambiar, de innovar. Porque la innovación es cada vez más social. Y esta es la nueva prioridad de las empresas, y por tanto de sus profesionales, especialmente, de los directivos, que son los que crean, conservan el “status quo” y. si también, lo cambian. Pero ¿Estarán dispuestos a cambiar el “status quo”? ¿Estarán dispuestos a crear más diálogo transversal y transparente? ¿A tener más en cuenta la voz de las personas para que se produzca eso que denominamos inteligencia colectiva?

Antes llamábamos inconformistas a los que querían que las cosas se hicieran de la forma en que siempre se había hecho, si el cambio propuesto era profundo se les llamaba subversivos o revolucionarios. Pero en la nueva Era de la Innovación estos señores habrá que cambiarles el nombre. Sólo serán supervivientes en busca de resultados.

La revolución está en marcha y la mayoría de los profesionales y directivos ya han deducido que la defensa no la encontrarán mirando atrás ni en la dulce voz del pasado. Por ello la mayoría de los cambios se producirá por lo de siempre, para mantenerse en el poder o para seguir siendo profesionales, y esto hará que haya un nuevo tipo de empresas donde las personas serán “un poco” más personas, serán empresas “Con Alma”.

Tal vez con cierto escepticismo siempre he creído más en el poder de los que quieren sobrevivir que el de los revolucionarios. Ahora los profesionales y directivos tendrán que tomar el liderazgo del cambio, la mayoría no por que quiera cambiar, quizás a la mayoría tampoco le importará demasiado si las empresas tienen alma, cambiarán simplemente para sobrevivir. Porque el dilema es claro sobrevivir innovando o….

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martes, 29 de mayo de 2012

El Premio Liebster

Hace unos días recibía una comunicación de que me habían otorgado un Premio: el Premio Liebster.

Venía de María, autora del dulce blog Pequesgolosos, a la que quiero agradecer desde aquí el reconocimiento. Muchas gracias María, enhorabuena por el éxito de tu blog y espero que continúes por mucho tiempo llenándonos de “momentos golosos”;-)).

He investigado un poco para saber en qué consiste este premio.

Su origen es bastante impreciso y equivale en el mundo virtual a un "boca a boca". Es un humilde, pero no por ello menos válido reconocimiento al trabajo que conlleva sacar adelante un blog compatibilizándolo con el resto de nuestras obligaciones diarias.

Las reglas del premio son:

Copiar el logo del premio en el blog.
Enlazar el blog que te lo concedió.
Premiar a 5 blogs que tengan menos de 200 seguidores.

Así que, aunque no me van mucho este tipo de cosas, recojo el testigo y seguiré la cadena cumpliendo las reglas del juego, esto es, otorgando el premio a cinco blogs.

De mi adormecido alemán recuerdo que Liebster significa algo así como “favorito” en dicho idioma. El fin de los premios “Liebster” debe ser pues entregarlo a “tus blogs favoritos”. Tarea francamente difícil ya que hay bastante más de cinco blogs que me han aportado mucha información e ideas. Por ello, y dado que mi blog trata principalmente de Recursos Humanos, creo que lo más coherente es que lo otorgue a blogs que giren en torno a esta temática y con los que comparta además mi visión de unos Recursos + Humanos. Y entonces… ya me resulta muy fácil elegir: no sólo por la calidad de los blogs - que es mucha -, sino por la gran generosidad de los blogueros que hay detrás de cada uno, que día tras día comparten sus experiencias y conocimientos con todos sus seguidores, interactuando en las redes sociales, aclarando dudas, compartiendo información… incluso dando ánimos!. Gracias;-)).

Aquí va mis 5 “Liesbster Blogs”:

Human Being de Andrés Ortega, @Ander73
Redes Humanas 2.0 de Juan Carlos Barceló, @juancbarcelo
Historias de Cracks de Arancha Ruiz, @alterarancha
RRHHconexión de Pablo Alonso, @palonso1981
Humanos con Talento de María González Merino, @GonzalezMerinoM

Espero que los premiados se tomen mi designación únicamente como una muestra de afecto, agradecimiento y admiración hacia el trabajo que realizan y, si no les apetece, no se sientan obligados a seguir con la cadena.

lunes, 28 de mayo de 2012

Píldora de Ilusión (XV): Superación personal

¡Buenos días!

Para empezar esta semana he elegido un vídeo de la emotiva película “En busca de la Felicidad” protagonizada por Will Smith y su hijo.

Hay muchos extractos de la película que se pueden traer aquí, a "Píldoras de Ilusión", pues el protagonista es todo un ejemplo de superación personal, motivación, ética y valores. Pero hoy he elegido la secuencia en la que Will Smith acude a una entrevista de trabajo… porque quién más y quien menos ha tenido que acudir a alguna entrevista de trabajo, aún más en los últimos tiempos (ver mi post "La Entrevista de Trabajo").

La secuencia transcurre en el siguiente escenario: una gran empresa, cuatro “seleccionadores” con sus trajes impecables y Will Smith (el aspirante al puesto) que ha llegado a la carrera, cansado, sudoroso… Pero con la Actitud necesaria: Sinceridad, Honestidad, Confianza y Motivación.

Rescato a continuación algunas frases:

"Soy una persona que si me preguntan algo y no sé la respuesta contesto que no la sé, pero por lo mismo, si sé cómo encontrar la respuesta den por sentado que encuentro la respuesta".

® sincero, decidido, resolutivo, proactivo.

Y lo mejor: su respuesta ante la pregunta: “¿qué le parecería a usted que un señor se presentara a una entrevista sin camisa y yo le contratara? Y él le contesta sin pestañear "Que debía de llevar unos pantalones magníficos".

® rápido, creativo, natural, decidido.

Si no habéis visto la película, os la recomiendo, espero que con este vídeo os haya despertado el gusanillo:-)

¡Que paséis una buena semana!

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Píldora de Ilusión (I)

Píldora de Ilusión (II)

Píldora de Ilusión (III): Imprescindibles

Píldora de Ilusión (IV): Sin límites

Píldora de Ilusión (V): Happing

Píldora de Ilusión (VI): Soñar

Píldora de Ilusión (VII): Alegría

Píldora de Ilusión (VIII): Índice de Felicidad

Píldora de Ilusión (IX): LIFE=RISK

Píldora de Ilusión (X): El Secreto de la Vida

Píldora de Ilusión (XI): 1000 Awesome Things

Píldora de Ilusión (XII): Gandhi

Píldora de Ilusión (XIII): Nada es Imposible

Píldora de Ilusión (XIV): El Secreto de Michael Jordan

viernes, 25 de mayo de 2012

El Teletrabajo en Europa

Actualmente 10 millones de europeos “teletrabajan” según el Status Report on European Telework de la Comisión Europea, lo que viene a representar el 6% del total de la fuerza de trabajo.

Al comparar el número de teletrabajadores entre los diferentes Estados Miembro de la U.E., nos encontramos que:

Alemania y Reino Unido van a la cabeza, con más de 2 millones de teletrabajadores;
Irlanda es el país con menor implantación (61.000), seguido de Dinamarca (280.000), Finlandia (355.000)
y en cuanto a España, sólo tiene 357.000 teletrabajadores.

En las discusiones al más alto nivel en la Unión Europea sobre el empleo en la sociedad de la información, se están estableciendo objetivos de fuerte apoyo a la implantación del teletrabajo apoyados en los indudables beneficios que conlleva, tanto para la economía, como para las personas y el medio ambiente:

mejora de la productividad,
incremento de la movilidad,
capacidad para que una población que envejece pueda seguir activa y aportando a la economía,
desarrollo sostenible derivado de la reducción de la contaminación y congestión del tráfico,
equilibrio vida personal - vida laboral,
reducción del estrés, etc.

Según Peter Johnston, responsable del departamento de Nuevos Métodos de Trabajo en el Directorio de la Sociedad de la Información de la Comisión Europea, “esta nueva manera de organizar el trabajo que llamamos teletrabajo proporciona una mejora tan importante de la innovación y la productividad que ahora es esencial para llevar a empresas de todos los tamaños a nuevos niveles de competitividad”.

La siguiente imagen representa las principales ventajas y retos detectados en un sondeo en el 2008.

Esta estrategia de negocio no sólo mejora los resultados, sino que también mejora la calidad de vida de los empleados. Actualmente, cada vez más empresas están poniendo en marcha iniciativas para mejorar el equilibrio vida laboral – vida personal de sus empleados y el teletrabajo es una de las principales.

Estamos viviendo no una época de cambios, sino más bien un cambio de época. Son los Nuevos Tiempos y el teletrabajo es un síntoma de un cambio profundo en la economía y en la sociedad que está marcando el inicio de una nueva forma de funcionar para las empresas y sus empleados, una nueva forma que trae asociados beneficios económicos, personales y ecológicos.

Tiempo, espacio y trabajo adquieren nuevas dimensiones. Es la Economía del Conocimiento y es la Sociedad de la Información lo que ahora está tomando forma.

Podéis ampliar información en:

European Telework Development (ETD): Iniciativa europea financiada por la Dirección General XIII de la Comisión Europea como parte del programa ACTS para la promoción del teletrabajo en Europa.

EUROFOUND Fundación Europea para las Condiciones de Trabajo.

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jueves, 24 de mayo de 2012

Imagen de la Semana (VI): Responsables

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miércoles, 23 de mayo de 2012

RSE: Profesiones

En varios artículos de este blog vengo haciendo hincapié en la necesidad de que la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se integre en la política y estrategia de la empresa contribuyendo así a la mejora económica, social y ambiental de la vida de sus empleados, clientes, proveedores y de paso de todo el planeta.

En el post de hoy os voy a hablar de algunas de las profesiones que pueden y deben están ligadas a este concepto de RSE, con el fin de poner su granito de arena en este cambio de conciencia social, empresarial y ambiental.

Veamos cuáles son:

Abogados. Los letrados especializados en medio ambiente son los encargados de hacer cumplir la ley en materia de medio ambiente, ya sea controlando vertidos, denunciando a empresas que se saltan la ley medioambiental o sancionando a las que no controlan y tratan sus residuos de una manera adecuada.

Instalador de sistemas. La sostenibilidad es el concepto sobre el que se basa el trabajo de estos profesionales. Los sistemas de riego eficientes o las placas fotovoltaicas necesitan a profesionales que sepan instalarlos correctamente, pues este es el cometido de los instaladores de sistemas.

Ingeniero Especializado en optimización de recursos. Para instalar los sistemas que ayuden a ahorrar y a emplear de una manera correcta los recursos, tiene que haber alguien que los diseñe e innove en este sentido. El ingeniero especializado debe buscar nuevas maneras de aplicación y optimización de recursos aplicados a las empresas.

Trabajador Social. Las funciones principales de un trabajador social son facilitar información y conexiones sociales con los organismos y conocer, gestionar y promocionar los recursos existentes entre los usuarios y los profesionales. ¿Y qué tiene que ver con la RSE? Pues mucho. Una de las bases de la Responsabilidad Social Empresarial es la igualdad entre los empleados y un trabajador social puede ayudar a reintegrar, aconsejar y facilitar que todos los ciudadanos cuenten con recursos para poder trabajar.

Especialista en ecología. El trabajo de un especialista en ecología es muy útil para prever posibles cambios, observar nuevas tendencias u observar cambios en las especies vegetales o animales. Son los encargados de analizar y estudiar las funciones que hacen las distintas especies en un entorno determinado.

Responsable de turismo ecológico. El turismo rural está dando un giro hacia el turismo ecológico que es aquel que proporciona actividades totalmente sostenibles que ayudan a preservar el medio ambiente instruyen en este sentido y minimizan la huella ecológica del turista.

Periodistas. El trabajo de muchas empresas podría quedar sin difusión si los periodistas no informaran de las medidas o las innovaciones en el ámbito del medio ambiente. Además, hay una serie de profesionales de la comunicación que están especializados en este tema, asó como incluso una Asociación de Periodistas de Información Ambiental.

Arquitectos sostenibles. Muchos de los edificios o las instalaciones donde operan las empresas son altamente contaminantes y malgastadoras. Una de las vías que se está potenciando en la arquitectura es su vertiente más sostenible. Las instalaciones que se diseñan actualmente tienen en cuenta el impacto medioambiental. Construir los edificios según la orientación solar, integrarlos en el medio o bien contar con sistemas de calefacción y refrigeración eficientes son sólo algunos de los ámbitos que toca la arquitectura sostenible.

Éstos son tan sólo unos cuantos ejemplos.

No olvidemos que, en realidad, la RSE es cuestión de TODOS y que cada uno de nosotros debemos ser responsables con nuestro entorno e intentar mejor el día a día de todos.

Fuente: Iberestudios

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martes, 22 de mayo de 2012

Algunos nuevos conceptos en RR.HH

¡Buenos días!

Hace tiempo publiqué un breve glosario con vocablos en inglés de frecuente uso en el entorno de los Recursos Humanos de la empresa.

Pero en los Nuevos Tiempos también se han colado en nuestro lenguaje diario muchos "nuevos" términos en español cuyo significado y alcance no siempre entendemos bien. A continuación os dejo algunos de estos términos, algunos ya muy familiares, otros no tanto…

Cadena de Mando: Se llama así al conjunto de relaciones de autoridad que se establecen entre los departamentos de una empresa.

CVT: Calidad de Vida en el Trabajo. Mide lo seguro y satisfecho que se sienten los empleados en sus trabajos.

Clima organizacional: Herramienta de mejora basada en la captación periódica de opinión de los empleados sobre los procesos básicos de Recursos Humanos.

Capital intelectual: Medida del valor creado por la gestión del conocimiento. Puede definirse también como la diferencia entre el valor bursátil de la compañía y su valor en libros.

Competencias: Conjunto de conocimientos, habilidades y comportamientos que forman la base de todos los procesos modernos de Recursos Humanos.

Comportamiento organizacional: Campo de estudios que investiga el impacto que las personas, los grupos y la estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organización.

Cultura de Empresa: Se trata de una serie de creencias y supuestos básicos compartidos por los miembros de una organización que funcionan a nivel inconsciente, y que definen de manera elemental y “dada por supuesta” la imagen que tiene la empresa de si misma y de su entorno.

Delegación de autoridad: Consiste en asignar una tarea a un subordinado, conferirle libertad y autoridad para desempeñarla y controlarle para comprobar si la ejecuta en forma adecuada.

Delegación de responsabilidades: Se trata de dotar a los trabajadores de los conocimientos y de la autoridad para tomar decisiones que tradicionalmente tomaban los directores.

Descentralización: En las empresas se refiere a la transferencia de la responsabilidad y autoridad para la toma de decisiones desde las oficinas centrales a las personas y las localidades que más cerca se encuentren de la situación que requiera atención.

EDT: La metodología EDT de Descomposición del Trabajo(en inglés WBS) se aplica en gestión de proyectos y consiste en una descomposición jerárquica orientada al entregable que sirve de base para la planificación del proyecto. El objetivo de aplicar una metodología EDT es organizar y definir el alcance total del proyecto, identificando los llamados "Paquetes de Trabajo". Se trata de un elemento exhaustivo en cuanto al alcance del proyecto. Todo trabajo a ser hecho en el proyecto debe poder rastrear su origen en una o más entradas de la EDT.

Empleabilidad: Desarrollo de las competencias individuales fomentado por la empresa para lograr mayores posibilidades de empleo, tanto interna como externamente; se contrapone al concepto, totalmente anticuado, de seguridad en el empleo.

ESCI (Encuesta de Satisfacción de Cliente Interno): Metodología para identificar la percepción del valor añadido que ofrece la empresa al empleado como cliente interno.

Estudio sistemático: Observar las relaciones, tratar de atribuir las causas y efectos y llegar a conclusiones basándose en evidencia científica.

Facilitador: Del inglés “facilitator”, palabra muy empleada en América Latina que significa formador.

Gestión del conocimiento: Poner en funcionamiento los medios necesarios para que el conocimiento, cualquiera que sea el origen de este activo intangible, pueda ser difundido para crear competencias esenciales y diferenciadoras que creen valor para el negocio.

Inteligencia emocional: Modelo teórico para explicar el éxito personal y profesional, que no depende únicamente del coeficiente intelectual, sino de una serie de factores como manejo de emociones, empatía, automotivación, etc.

Inteligencia social: La capacidad humana para relacionarse, integrada por la sensibilidad social que incluye los sentimientos por otros y la capacidad de relacionarse que facilita el desarrollo de la sensibilidad social. En términos de Goleman, la inteligencia emocional la integran el autoconocimiento y la gerencia de sí mismo. De otro lado, la inteligencia social se refiere a la sensibilidad social de las personas y a la gerencia de sus relaciones con otros.

Karoshi: Este síndrome es un fenómeno se asocia a las largas horas de trabajo, que incluyen largos e incómodos períodos de traslado y transporte, que configuran la "muerte por exceso de trabajo", muy estudiado en Japón. Normalmente la muerte es producida por un ataque al corazón y está caracterizada por la combinación de apoplejía, hipertensión y estrés laboral.

Liderazgo inclusivo: Fomento de un liderazgo capaz de tolerar las diferencias –sobre todo de opinión- para crear un entorno realmente diverso.

Modelo de Gestión de Recursos Humanos: Política o programa específico que contribuye a que la empresa avance a la consecución de sus fines estratégicos.

Modelo “3F”: La tendencia de las Nuevas Empresas es apostar por este nuevo modelo: el de las 3F: Flexibilidad, Familia y Feminidad. Cuando se logra ese balance, la productividad del empleado aumenta un 21% y el absentismo se reduce un 20%.

Mix retributivo equilibrado: La retribución fija debería suponer una parte relevante de la compensación total.

Organigrama horizontal: Es el organigrama en los que las unidades con mayor autoridad se colocan a la izquierda y las que se subordinan a ellas se colocan a la derecha.

Organigrama vertical: Es el organigrama en los que las unidades que tiene mayor autoridad se sitúan en posiciones más elevadas y debajo de ellas se colocan las que están subordinadas.

PNL (Programación Neurolingüística): Modelo psicológico basado en una visión de dinámica de funcionamiento de la mente, que nos permite conocer las estrategias de cada persona para tener éxito, aprender y emocionar a otras.

Procrastinación: Posponer de forma innecesaria la realización de una tarea, actividad o decisión relevante que quiero o tengo que hacer, sustituyéndola por otra menos relevante pero que nos reporta una satisfacción inmediata.

Radicales libres: Nuevo perfil de trabajador para el siglo XXI, desarrollado en la era de Internet y las Redes Sociales en donde el trabajador busca clientes en función de su trabajo y experiencia, pasando de la era del free-lance a la de de free-radicals. Acuñado por Scott Belsky, el responsable de Behance llama a este tipo de profesionales “radicales libres” y en su artículo ‘A Manifesto For Free Radicals: Less Paperwork, Less Waiting, More Action’, los compara con estas moléculas porque, en química, este grupo de átomos son imposibles.

Reingeniería de procesos: la reconcepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como en costos, calidad, servicio y rapidez. Por lo tanto se trata de una visión holística de una organización. Busca llegar a la raíz de las cosas, no sólo mejorar los procesos, sino reinventarlos, con el fin de crear ventajas competitivas, con base en los avances tecnológicos. Preguntas como: ¿por qué hacemos lo que hacemos? y ¿por qué lo hacemos como lo hacemos?, llevan a interiorizarse en los fundamentos de los procesos de trabajo.

Resiliencia: Tolerancia al fracaso y capacidad de adaptación a los cambios.

Semana comprimida: Trabajar 4 días por semana, con fines de semana de 3, poco extendida aún en España, mucho más en otros países.

70-20-10: Modelo de aprendizaje creado por Princeton, según el cual el 70% de lo que aprendemos es en el día a día, 20% en las relaciones con otros y 10% solo educación formal.

...Continuará

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